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注：本次类目修改主要涉及以下几个方面：
1.类目修改：在商品类目里选择换电服务（新）-换电手发/换电直充/换电电池租赁。
2.单城商家（仅在1个城市销售）换电商品创建流程如下：
3.全国商家西（销售城市＞10城）商品创建流程如下：
1）商品支持批量创建，创建平台商品绑定多城市自动生成多个分城关联商品，关联商品需要二次编辑，仔细确认价格及电池型号信息无误后再次提审并上架。
2）商品上架后，线上商品列表支持调整库存，且不用提交审核；
3）平台商品修改商品详情并审核上架后，关联商品自动调整详情，价格和销售渠道修改需要在关联商品中修改
一、登录及权限
骑手商城供应商管理系统： https://partner.peisong.meituan.com（推荐谷歌浏览器）
支持账号密码登录和手机验证登录
需要美团平台运营创建该供应商账号之后才能进行登录
操作路径：商品管理-线下商品列表-新建商品
2.1.1 商品分类：全国商选择"平台商品"，单城商（换电商品仅在一城销售）选择“一般商品”
2.1.2 商品类目：按需选择
换电服务（新）-换电手发（换电代理商，需要手动发货的商家需要选择该类目）
换电服务（新）-换电直充（技术对接商家选择该类目）
2.1.3 商品创建规则：
以电池容量为依据（每个商品只能填写一个电池型号），按照短周期卡、月卡、长周期卡分开创建平台商品，以智租商品为例
2.1.4 销售渠道：
如仅对专送骑手售卖，销售渠道选择“加盟、企客、代理骑手商城”；如仅对众包骑手售卖，销售渠道选择“众包骑手商城”，如全量骑手均可购买，销售渠道“加盟、企客、代理、众包骑手商城”不要选【合作商城】（否则会出现报错）！！！
2.1.5 换电品牌：
品牌商品要必须选择“是”，品牌名称选择对应品牌的名称，如果搜索不到本品牌请大象群联系美团运营人员添加品牌后再提交商品审核
2.1.6 商品名称：
老客商品：换电品牌+电池容量（如4830）+短周期卡/月卡/长周期卡，如，小哈换电4830短周期卡
新客商品：【新客】+换电品牌+电池容量（如4830）+短周期卡/月卡/长周期卡,如【新客】铁塔换电4850月卡
商品名称需要严格按照规则命名，30天以下命名为短周期卡，30天命名为月卡，30天以上命名为长周期卡
商品名称及商品详情头图等位置不得出现“优质商家”“品质商家”等商家自定义评价的商家信息内容，如出现以上违规，按照平台考核规则对商做违规处理。
2.1.7 营销文案：
营销文案可自定义，如有赠送天数情况，务必勾选以下配置，比如18天换电卡，天数卡类型选择15天，赠送3天。
2.1.8 售价：（商家自定义，按照平台入驻规则，价格不得高于线下其他渠道价格）
2.1.9 库存：库存上限99999，起售件数1，预警库存最少100
2.1.10 商品详情：商品图-下单使用流程-换电操作流程-退租说明-客服电话-下单注意事项-自定义
①主图格式要求：800*800px以上1:1图片，仅支持jpg、jpeg、png格式，大小不超过5M（内容要求：纯色背景图片，中间突出展示产品图片，图片真实，不能虚假宣传。
②商品详情要求：
a.格式要求：可图文编辑，图片充分体现商品特点；单张图片不超过5M，宽度小于1000px，高度小于3000px，仅支持jpg、jpeg、png格式(建议图片宽度为750px)
b.展示要求：所使用图片需有正常授权或原创，不允许出现侵权行为，图片仅可展示商品相关内容，不允许出现低俗内容
如 商家不会此操作，建议直接找打印店/图文设计公司等具备设计能力的人员操作；
详情页示例：
③商品详情文字内容要求：参考如下示例填写
购买须知:
1.本套餐价格为月租赁(30天)价格，自您激活之日起(含激活之日)计算，下单后请拨打客服电话**联系激活，客服工作时间周一到周日9:00-20:00
2.支付宝芝麻分550分可免押,550分以下押金*元，按工作人员指引支付押金并进行相应操作。
3.换电服务由【**公司】向您提供，前述服务商就商品质量及安全承担法律责任，承诺其销售的商品符合国家相关法律法规、行业标准、质量标准。您可自行选择是否在本平台租赁商品，本平台将依法保障消费者的合法权益。
4.购买套餐的手机号码需与激活换电服务的手机号码一致，仅限购买人本人使用，不支持转赠。
5.本套餐仅限*城市使用，不支持跨城使用。
6.本套餐为特惠套餐，结算周期以月为单位，若用户提前退租，将按月结算，请根据实际需求下单。
7. 如您发现不合规产品或服务，可联系平台客服提供线索，我们将及时为您处理 。
2.1.11 销售城市：支持多选，如为全国商，按照实际业务覆盖城市选择城市，如智租业务覆盖100城，则销售城市对应选择100城。商品管理-线下商品列表-平台商品审核通过且上架后，会分城市自动生成100个分城市的关联商品。
1）平台商品审核通过后，在线下商品列表里筛选‘商品类目’找到创建的平台商品，点击上架，耐心等待1分钟点查询，系统按城市维度自动生成关联商品；
2）线下商品列表-关联商品是已下架状态，需要对每个关联商品进行编辑，确认价格等信息无误后提交审核，审核通过后点击上架；
3）启用按钮说明：每个城市销售的卡周期可能不同，如佛山市不售卖1天卡，只售卖7天卡，可以单独更改佛山市的关联商品，在线下商品列表里找到佛山的关联商品，点击编辑，在商品设置里选择1天卡不启用（不启用状态下商品不对骑手销售和展示，注意，不启用的商品预警库存要改为0），点击提交审核，审核通过后重新点击上架。
4）上架完毕后，提供关联商品的商品编码给美团运营，进行搭建，搭建后的商品才会在智能换电入口展示。
1）修改商品主图、商品库存、商品详情：商品管理-线下商品列表-筛选商品分类-找到平台商品-编辑-提审-上架后所有关联商品商品详情自动同步。
2）修改销售渠道及价格，商品管理-线下商品列表-筛选商品分类-找到关联商品-编辑-提审-上架，每次修改后需重新提交审核；审核通过后需要重新上架覆盖旧商品。
注：①未通过审核商品无法进行编辑修改；
②商品修改后需重新上架覆盖原商品，否则前端展示还是原商品的内容。
3）库存修改
方式一：不需审核，商家自行修改。商品管理-线上商品列表-修改库存
方式二：需要提交运营审核。商品管理-线下商品列表-找到平台商品点编辑-确定-商品设置里修改库存-提交审核（审核重新上架后所有关联商品都会跟着变化）
4）查找关联商品/平台商品
方法一：筛选商品分类是平台商品/关联商品，可看到所有相关商品
方法二：根据平台商品找到对应关联商品，下图1示（输入平台商品id查询）；根据关联商品找到对应平台商品，下图2、3示（输入关联商品id查询后点详情可查看）
已付款订单需进行发货操作，发货后订单才可进行结算，注意订单超过180天未发货，无法对商家结算，商家自行承担资损
操作路径：订单管理-查询到对应订单-操作栏-发货
①商家发起取消：订单管理-查询到对应订单-操作栏-取消，此操作需与用户协商一致
②用户发起取消：售后管理-查询到对应订单-操作栏-审核-通过，即完成退款，注意用户发起退款，如商家48小时内未处理，系统默认同意退款，款项自动退回给用户
①用户发起退款：售后管理-查询到对应订单-操作栏-审核-通过，再次进入售后管理-对该订单点击退款-确认退款即完成退款
②商家发起退款：订单管理-查询到对应订单-操作栏-退款，支持部分退款，退款金额需与用户协商一致(可发起多次部分退款，但每次退款金额不得超过剩余可退金额)
扫描下图二维码/通过下图链接下载/直接跳转进入对应APP，扫描者可查看到该二维码隶 属账号下的所有门店（商家可通过此二维码进行专属推广）
（1）报名秒杀活动：营销管理-秒杀活动-报名秒杀活动
注：提交报名秒杀活动需提前在城市经理处报名对应秒杀活动（提供参加活动的商品及价格等），后台才会审核通过，未报名的一律驳回处理
a.在报名秒杀页面，可以选择将要开始的活动，然后在下方选择“秒杀场次”，并设置不同场次需要参加的商品，并设置相关库存，价格，折扣等；（设置相关参数时，请关注“活动规则”，如不符合规则，则会导致提交失败）
b.页面支持批量填充数据，可添加多spu商品；
（2）报名详细步骤：选择活动名称（下图1）-选择活动场次（下图2）-选择参加活动的商品（下图3）【重点关注：单次提报上限为21个商品，超出无法提交】
（3）查看秒杀活动
①在营销活动中，选择秒杀活动，可跳转到秒杀活动列表页，支持按照“活动ID”，“活动名称”，“商品ID”，“状态”，“场次/日期”维度进行筛选；
②在列表页面，可以浏览对应的秒杀活动和相关参数
（4）最终页面展示
（1）结算账期：平台对“已完成订单”按签约账期进行结算。（已完成订单：骑手已付款未退款，商家已发货且骑手已确认收货的订单。如骑手未点确认收货，系统默认付款后15天自动收货）。如上述逻辑，如结算账期为T+ 1的，则收款周期为2-16天对已完成订单结算。如结算账期为月结的，则固定每月1日对上月已完成订单进行结算。
（2）账户信息查看
操作路径：财务结算-账户信息
操作说明：可查看账户结算信息及银行卡信息
（3）余额流水查看
操作路径：财务结算-余额流水（查询时间跨度不可超过1年）
（4）账单查询
操作路径：财务结算-账单（查询时间跨度不可超过5个月）
商家对账:订单管理下载订单，订单状态筛选“已完成订单”。财务结算下载账单。2个表用订单号匹配进行对账核算。商家对账:订单管理下载订单，订单状态筛选“已完成订单”。财务结算下载账单。2个表用订单号匹配进行对账核算。
（5） 下载操作
操作路径：财务结算-下载-在“下载中心”中查看相关下载文件。
操作路径：财务结算-发票申请-上传合同首页及盖章页图片即可，无需全部上传
①新增资质-点击【新增资质】，营业执照、合同扫描件必传（上传合同首页和盖章页即可）
②选择开票金额-金额按月汇总展示，可以查看、选择金额明细
③分配金额-按可用抬头，分配发票金额，总额不变
④填写票种信息-按要求选择纸质专票、电子普票，并填写票种对应信息
⑤填写收件地址-按页面要求填写对应信息。（纸质专票填写邮寄地址，电子普票填写邮箱）
⑥确认提交页面-和对开票信息是否正确。如正确则选择确认提交，不正确可点击取消并返回修改
⑦【开票历史】页面-可按条件查询历史开票记录，支持发票种类，明细项目，申请状态，发票抬头， 提交时间的筛选。
①操作路径：商家可点击”客服消息“进入开店宝页面，选择“我是非餐饮商家”，登陆账号处理客服信息。（必开！！！）
②基础设置-开通消息-点击开启-保存
③服务时间-设置服务时间
④设置欢迎语（需要写清楚骑手需充值或者遇到问题可联系电话xxx）
设置常见自助问题（涉及如何充值、是否免押、不会使用等问题）
⑤超时回复设置经常涉及问题：你好，当前咨询量过多，如果遇到问题着急使用，请拨打电话XXXXX
⑥快捷回复（可根据常见回复问题设置快捷回复语，便于后期回复客户问题）
①操作路径：订单管理-评价管理，可查看店铺评分明细；
②针对低分差评评价（1-2分评价）可选择“联系骑手协商修改”和“协商未果发起申诉”两种方式进行评分修改，
申诉步骤：订单管理-评价管理-发起申诉（若申诉通过，则不计入月评分数）；
注：申诉发起后48小时内由美团换电运营进行申诉审核；如申诉审核通过则隐藏差评信息，如申诉审核驳回则正常展示并计入供应商月评
③每笔订单有2次申诉的机会（1次正常申诉机会+1次驳回后重新申诉的机会）
所有下载文件均在下载中心导出
1.供应商管理后台的入口是什么？
https://partner.peisong.meituan.com （推荐谷歌浏览器）
2.忘记供应商管理后台登录密码了怎么办？ 能不能修改密码？
可用手机号验证码登录，或联系美团运营同学重置密码；登录密码不能修改只能重置
3.商品创建不成功，无法提交审核，该怎么处理？
需重新创建商品，商品分类要一次性选择正确
4.商品被驳回的常见原因：
1）商品类目选择错误
2）商品名称不规范
3）电池型号填写错误
4）商品详情有违规描述。
5.新建商品并提交审核后，该如何操作？
将商品ID通过 大象发送给美团运营同学等待审核，审核通过后点击上架，商品才是可售状态
6.商品未在骑手APP“智能换电”入口展示，该怎么办？
1）商家登录后台，确认商品是否为上架状态
2）商品未进行NERO搭建，需联系美团运营同学，提供商品ID进行搭建，搭建后才可对骑手展 示
3）商品库存为0时不显示，检查库存如为0修改商品添加库存
4）销售渠道配置错误时不展示，如配置加盟、用众包APP查看
5）城市不匹配时不展示，如：商品城市创建为A城、搭建时说是B城；商品在A城、查看时选择B城
6）确认商品选择了对用户展示
7.想修改商品，但商品无法编辑怎么办？
1）商品在审核中，需商家提供商品ID给美团运营同学审核，审核通过后才可编辑修改。
2）如商家对该商品配置了折扣或商家券活动，需商家将活动时间修改，活动结束后才可编辑商 品。
8.骑手下单后，商家该怎么做？
1）先付后用的换电订单：订单管理-找到该订单-在“详情”中查看骑手电话，电话联系骑手， 核对充值账号，并对该账号做换电套餐充值。充值完成后在供应商系统-订单管理找到对应订单 点发货即可。已付款的发货后订单才可进行结算。
2）先用后付的换电订单：订单管理-找到该订单-在“详情”中查看骑手电话，电话联系骑手核 对充值账号，并索要“提货码”（骑手APP-商城-我的-订单中查看）。商家登录供应商后台-订 单管理-账期管理-核销-输入骑手“提货码”-发货。已付款的发货后订单才可进行结算
3）租车订单：骑手自行到门店取车，商家向骑手索要“提货码”（骑手APP-商城-我的-订单中 查看）。商家登录供应商后台-订单管理-账期管理-核销-输入骑手“提货码”-发货。已付款的 发货后订单才可进行结算。
9.骑手申请退款，该如何处理？
1）骑手下单商家未发货，骑手可自行在骑手APP点退款，商家在售后管理中找到对应订单审核 退款即可。
2）商家已发货骑手已使用订单退款，需商家与骑手就退款金额协商一致，商家通过订单管理找 到该订单，点击退款，支持手动修改退款金额。
10.骑手下单后，平台商家什么时候可以收到款？
平台对“已完成订单”按签约账期进行结算。（已完成订单：骑手已付款未退款，商家已发货且 骑手已确认收货的订单。如骑手未点确认收货，系统默认付款后15天自动收货）。 如上述逻辑，如结算账期为T+ 1的，则收款周期为2-16天对已完成订单结算。如结算账期为月 结的，则固定每月1日对上月已完成订单进行结算。
11：在哪查看结算账单？
供应商系统-财务结算-查看对应账单。也支持周期查询和下载，下载后的账单请在“下载中 心”查看。相关款项结合账期时间自动打款至贵司的银行卡内。如商家未到款，需自行检查银行是够被冻结。
12.已经过了结算期，但一值未收到货款，是什么原因？
平台仅对已发货未退款的已完成订单结算。
1）商家在订单管理中确认该订单是否已发货；
2）确认该订单，用户是否已退款或收货；
3）确认交易完成时间，是否已到结算账期。
4）确认贵司银行卡是否被冻结。
13.可以申请发票么？
可以，在供应商系统-财务结算-发票申请中自行申请即可。上传服务合同首页及盖章页图片即可（见5.2步骤）。
14.如何开通线上客服？客服系统支持手机登录么？
1）在供应商系统-客服消息-选择“非餐饮商家”，开通即可(见5.3步骤)。
2）客服系统目前不支持手机端登录。
3）供应商系统支持多人同时登录。
15.如何看到店铺全部商品，并向用户推荐
营销管理-推广链接，支持微信扫码
16.可以删除商品么？
不可以，无用商品可操作商品下架。商品管理-线下商品列表，搜索类目-商家状态-下架
17.想给下属开通子账号，限制只看部分内容可以么？
1）供应商账号一个店铺仅一个账号，可以多端登录，无法限制查看；
2）子账号只能查看租车商品绑定门店相关的商品、订单、门店、账期管理等内容（下载），无法查看换电商品相关的所有内容
18.已发货的订单，骑手申请售后没审批为什么退款完成了？已发货订单骑手申请退货退款，同意退款后为什么一直没到账？
骑手发起退款，商家需在48小时内处理完成，否则系统默认同意退款，款项自动退回骑手；骑手只申请退款商家/系统同意后退款返回原支付渠道，骑手若申请退货退款则商家/系统同意后骑手需在订单页面操作退货步骤才会进入退款步骤
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