商家原因

店铺维度

搬仓

提前7天

以下材料均需提供：

1、店铺公告、客服自动回复设置相应提醒的截图

提醒内容需与报备材料中的内容、时间相符

2、商家后台修改仓库/售后地址截图

①商家报备涉及地址需与合同/合作证明中地址信息一致

②商家后台地址与合同/合作证明中的地址信息是否一致

3、工厂、仓库与商家的合同或合作证明

①仓库租赁合同或合作证明表明合作关系（需加盖公章），且乙方商家信息需与平台后台登记信息一致

②上游供应链（如工厂、合作厂家、仓库等）搬仓的证明（需加盖公章）；

店铺公告：

公告设置时间节点未生效的后台设置截图：

客服自动回复：

商家后台修改仓库/售后地址截图：

仓库租赁合同：

其他有效材料如：

（经营许可证地址变更记录）

商家原因

店铺维度

库存盘点/系统升级

以下材料均需提供：

1、店铺公告、客服自动回复设置相应提醒的截图

提醒内容需与报备材料中的内容、时间相符

2、商家库存盘点通知

通知需加盖公章，公章需与营业执照保持一致

店铺公告：

客服自动回复：

商家盘点通知（需加盖公章）：

商家原因

店铺维度

限电

以下材料均需提供：

1、店铺公告、客服自动回复设置相应提醒的截图

提醒内容需与报备材料中的内容、时间相符

2、电力局或其园区发布的停电通知

①通知需包含开具电力局信息、停电时段、停电地区明细、发布日期等信息

②发布时间距离报备时间不超过7天

3、工厂、仓库与商家的合同或合作证明

若商家上游供应链（如工厂、合作厂家、仓库等）在停电区域内停工停产导致商家无法发货，需补充提供合同或合作证明

①合同或合作证明表明合作关系（需加盖公章），但乙方商家信息需与平台后台登记信息一致

②上游供应链（如工厂、合作厂家、仓库等）在停电区域内的证明（需加盖公章）

停电通知：

商家原因

店铺维度

着火

发生当天

以下材料均需提供：

1、店铺公告、客服自动回复设置相应提醒的截图；

提醒内容需与报备材料中的内容、时间相符

2、消防出警记录证明：证明需包含消防支队信息、火灾发生时间、火灾发生地点、消防支队公章、消防支队电话、开具日期等信息，且证明开具时间距离报备时间不超过7天；

3、工厂、仓库与商家的合同或合作证明：若商家上游供应链（如工厂、合作厂家、仓库等）在火灾区域内停工停产导致商家无法发货，需补充提供合同或合作证明

①合同或合作证明表明合作关系（需加盖公章），但乙方商家信息需与平台后台登记信息一致

②上游供应链（如工厂、合作厂家、仓库等）在火灾区域内的证明（需加盖公章）

消防出警记录证明：

自然灾害

台风/暴雨/暴雪等

发生当天

1、店铺公告、客服自动回复设置相应提醒的截图

提醒内容需与报备材料中的内容、时间相符

以下二选一：

2、当地政府、新闻官网通知：

①截图需完整包含官网来源、标题、自然灾害内容、发布时间；

②来源需是经过认证的官方媒体；发布时间距离报备时间不超过7天；

③内容需包含三级地区维度（区/县）由于自然灾害导致道路受阻或停工停产的发生时间

3、快递公司/网点无法发货证明：

①证明需包含开具网点信息、影响时段、影响区/县地明细、无法发货原因、快递网点公章、开具日期

②快递网点公章名字需与开具网点信息一致，开具时间距离报备时间不超过7天

当地政府官网通知（明确时间及地区）：

快递公司/网点无法发货证明（需加盖公章）：

大型赛事/重大会议

提前7天

1、店铺公告、客服自动回复设置相应提醒的截图

提醒内容需与报备材料中的内容、时间相符

以下二选一：

2、当地政府、新闻官网通知：

①截图需完整包含官网来源、标题、自然灾害内容、发布时间；

②来源需是经过认证的官方媒体；发布时间距离报备时间不超过7天；

③内容需包含三级地区维度（区/县）由于自然灾害导致道路受阻或停工停产的发生时间

3、快递公司/网点无法发货证明：

①证明需包含开具网点信息、影响时段、影响区/县地明细、无法发货原因、快递网点公章、开具日期

②快递网点公章名字需与开具网点信息一致，开具时间距离报备时间不超过7天

当地政府官网通知（明确时间及地区）：