《美团外卖服务市场服务协议》

 

发布日期:2024年11月14日

生效日期:2024年11月21日

 

欢迎您入驻美团外卖服务市场并使用美团外卖服务市场所提供的服务!

本《美团外卖服务市场服务协议》(以下简称“本协议”)是您与美团外卖服务市场之间就入驻美团外卖服务市场及使用美团外卖服务市场内的各项服务等相关事宜所订立的协议。为使用美团外卖的服务,您应当仔细阅读并遵守本协议下的全部内容,特别是涉及免除或者责任限制的条款,该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您将不能入驻美团外卖服务市场或使用美团外卖服务市场的服务,如您不同意本服务条款的任意内容,请勿入驻或使用美团外卖服务市场的服务,并应立即停止注册程序。如您对本协议的内容(特别是涉及免除或者责任限制的条款)有任何疑义,可随时按照本协议中列明的联系方式与我们联系,我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。

如您填写美团外卖服务市场问卷并通过入驻流程或其他任何方式使用或接受美团外卖服务市场的任何服务,即视为您已阅读并同意本协议,自愿接受本协议的所有内容的约束。请您在决定入驻或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解本协议的所有内容。

如果您未满18周岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议,并在进行入驻、上传、修改、注销、支付等任何行为或使用美团外卖服务市场的其他任何服务前,应事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

 

一、概述

1.1、【目的和依据】为促进开放、透明、公正、合理的经营环境,保障美团外卖服务市场、服务商、商家等各方的合法权益、维护服务市场正常运营秩序,根据《美团外卖服务市场合作协议》、美团外卖服务市场平台协议等规定,特制定本协议。

1.2、【适用范围】本协议适用于管理服务商在美团外卖服务市场入驻、经营和退出等行为及其后果。服务商应遵守美团平台相关规则及本协议规定。美团外卖服务市场平台相关规则中已有规定的,从其规定;尚无规定或本协议有特殊规定的,按照本协议执行。 

1.3、【诚信承诺】服务商在服务市场的日常经营、管理中应诚实守信、遵纪守法,积极提升自身品质和信誉,给商家带来更好的体验,共同将美团外卖服务市场建设成为公开透明、公正文明、公平竞争、秩序良好的服务平台。

1.4、【协议内容】本协议内容同时包括:

(1)本《美团外卖服务市场服务协议》文本;

(2)《个人信息授权协议》(链接地址:https://page.meituan.net/html/1731554227589_e45658/index.html

(3)具体服务的服务条款:您一经入驻美团外卖服务市场,即可凭该账号按约定享受美团外卖服务市场上的各项丰富的服务。为更好地向您提供各项服务,美团外卖服务市场可能针对具体的服务制定专门的服务协议或条款,供服务各方遵守;您在使用具体服务前,应仔细阅读该具体服务所适用的服务条款;您入驻美团外卖服务市场并利用美团外卖服务市场服务商账号使用具体服务即表示您已同时接受该等服务条款,并将受该等服务条款的约束;

(4)专项商品或服务规则:为更好地提升用户体验,美团外卖服务市场在若干具体专项商品或服务中特别制定了详细的规则,供各方遵守;

(5)第三方服务相关的用户授权协议:为方便您在使用美团外卖服务市场服务的同时,根据您自身需要,通过美团外卖服务市场平台进行跳转等方式,自愿选择接受独立第三方服务商及部分关联第三方服务商所提供的服务,您将在使用该等第三方服务前对相应的用户授权协议予以同意确认,以作为您和美团外卖服务市场平台之间就该等第三方服务的使用所涉及的相关事项的权利义务依据。 

上述各项内容之间如存在不一致之处,以时间上最新发布的内容为准。

1.5、【协议遵守】您理解并同意:

(1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本协议不可分割的组成部分,共同适用于您所使用的美团外卖服务市场平台服务。

(2)根据国家法律法规变化、平台运营需要或为提升服务质量的目的,美团外卖服务市场将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在网页或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知,上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施,通常情况下不短于发布之日后七日。

(3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内容,可停止使用美团外卖服务市场相关服务;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您已同意各项更新修改内容。

二、定义

2.1、美团外卖服务市场:是美团外卖旗下的一站式外卖商家服务平台,为服务商提供各类商品或服务展示及交易信息,并由商家自行选择采购服务商商品或服务的网络服务平台(下称“平台”)。

2.2、商家:即平台用户,指通过美团外卖发布外部外卖商品/服务信息、向用户提供外卖商品/服务的自然人、法人和非法人组织。在服务市场平台,商户以实际消费为目的,通过服务市场平台点击链接到达服务商网站浏览相关信息或点击入驻在服务市场的商品信息,并在服务商网站完成购买及支付行为/直接线下与服务商自行联系购买付款/通过美团平台代收代付给服务商的消费者。

2.3、服务商:指符合平台入驻要求,完成入驻平台并为商家提供各类商品或服务的法人或其他非法人组织等,即在平台内以独立第三方经营者身份进行经营并向商家提供商品或服务的法律实体。

2.4、服务商关联方:是指和服务商相关的任何其他个体,无论其是否已经注册成立,该个体控制服务商或受服务商控制或与服务商受共同控制;“控制”是指通过合同、参股或其他方式控制另一家公司事务的能力,“控制”和“被控制”应做相应的解释;本条款所提及的个体包括个人、商行、公司、企业、协会、合资企业或合伙企业等(无论其是否具有独立的法人资格)。

2.5、商品:指服务商在服务市场向商家提供或销售的各类商品、服务。为避免歧义,本协议中所称商品包括商品和服务。

2.6、服务违规:是指服务商在商品发布或运营期间,违反服务市场规则、协议及本协议的规定等。

2.7、服务商清退:是指当服务商出现违规行为时,平台有权清退服务商,采取下架服务商名下所有商品、收回服务商原有权限并将服务商身份永久冻结等操作。请服务商知悉并理解届时商品将无法在平台内列表展现并订购,但已订购的商家可在合同有效期内继续使用该商品。

三、服务商入驻

3.1、【入驻流程】您应遵守平台发布的入驻流程操作入驻,若发现自己实际操作的入驻流程与平台发布的入驻流程不符的,应立即停止操作,并通过邮件形式发送至【odg.partner@meituan.com】告知平台。请您知悉并确认,当您提交入驻申请时,您即同意、认可并遵守美团外卖服务市场全部管理规范及标准。具体入驻流程以【邮件通知】为准。

3.2、【入驻资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向美团外卖服务市场提交相关入驻资料;相关入驻资料应当遵守法律法规、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如有变动,您应及时更新。如果因您所提供的入驻资料不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而导致相关法律法规责任或不利后果的,您将承担相应的法律法规责任及不利后果。

3.3、【民事行为能力】您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并由您的家长和其他法定监护人代理入驻及使用美团外卖服务市场的各项服务。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行申请入驻的,则您及您的家长和其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.4、【信息真实】因国家法律法规、监管要求及特定服务(如金融服务等)需要,您需要在入驻或使用该等服务的特定环节中填写平台所需的基本信息,包括但不限于名称(姓名)、有效联系方式等,并需通过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证,将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果,该等后果将由您承担

3.5、【入驻信息保护】美团外卖服务市场将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任何非关联的第三方,除非

(1)相关法律法规或国家机关要求;

(2)美团外卖服务市场发生相关合并、分立、收购或资产转移;

(3)为提供相关服务所必须的。

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,美团外卖服务市场将严格按照《个人信息授权协议》(链接地址:https://page.meituan.net/html/1731554227589_e45658/index.html)的规定进行收集、处理和使用。

3.6、【入驻时限】您需在3个工作日内提交入驻材料(包括但不限于营业执照、法人身份证、对公账户信息、合同等)。

四、 账号的使用

4.1、【账号登录】成功入驻后,您可以根据美团外卖服务市场邮件的指引使用系统发放的账号密码登录美团外卖服务市场平台,您应该收到账号密码之日起及时修改登陆密码。

4.2、【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协议及收费文件、确认活动、绑定商家账户、操作支付账户,浏览、购买、支付、上传、发布、确认、输入任何内容等)所产生的一切后果负责,通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。

美团外卖服务市场提示您,您通过自身账号在接受美团外卖服务市场的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源;如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获得相应的同意或许可。如收到涉及您的相关举报或投诉,美团外卖服务市场可采取相关法律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要的信息,以便解决纠纷争议,保护合法权利人的合法权益。 

4.3、【账号借用】为保证相关账号安全,未经美团外卖服务市场的书面同意,您不应将美团外卖服务市场平台上所使用的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任,美团外卖服务市场平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本协议的权利,并有权要求您对美团外卖服务市场所承受的损失予以赔偿。

4.4、【安全义务】如您发现账号存在安全问题,请您立即联系美团外卖服务市场予以调查处理,否则美团外卖服务市场对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。

美团外卖服务市场特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕美团外卖服务市场的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请留意美团外卖服务市场有关防范诈骗犯罪的提示您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何导致账号丢失、泄露,您应对此所产生的后果负责,美团外卖服务市场对此不负任何责任;如美团外卖服务市场因此产生相关支出,美团外卖服务市场将有权向您予以追偿。 

4.5、【限制冻结】您知悉并同意,在符合法律法规规定或经国家机关要求的前提下,美团外卖服务市场有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。

四、服务商行为规范与责任承担

4.1、【商品发布】您可在服务商系统后台提交商品发布申请,美团外卖服务市场审核通过后方可售卖。您在提交申请时,须根据商品实际情况选择相应类目。商品通过审核后,您将无法自行修改商品类目。美团外卖服务市场将依据本协议及相关平台规则对商品进行形式上审核,您需对所发布的商品真实性、合法性负责。

4.2、【服务商义务】您知悉并承诺,在使用美团外卖服务市场所提供服务的过程中,您应遵守相关法律法规,不应从事如下违反法律法规的规定,影响正常服务提供或损害他人合法利益的行为:

(1)不应利用美团外卖服务市场平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;

(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布谣言,侵犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的;

(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;

(4)不应发布含有任何侵害他人姓名权、肖像权、隐私权、商标权、著作权或其他合法权益的信息,不上传任何带有贬损或损害性特征的内容;不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件;除相关著作权人明示同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动;

(5)不应发布不符合国家规定的强制性质量标准或者安全标准的商品,保证您出售的商品为正品行货,符合国家关于产品质量的要求以及相关国家、行业及企业标准,并在合理期限内可以正常使用;

(6)不应以任何方式进行重复建品以达到恶意增加商品曝光率的目的,两个或多个商品的名称、描述、图片等信息没有明显差异的,视为重复商品

(7)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;

(8)不应因对美团外卖服务市场相关服务的使用行为导致美团外卖卷入政治和公共事件;

(9)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册美团外卖平台账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加美团外卖或其所授权的第三方发布的任何活动;

(10)不应以任何形式绕开美团外卖服务市场平台的管理规则及本协议内容进行违规经营,不应开展不正当竞争或扰乱平台经营秩序的行为;

(11)未经美团外卖事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取美团外卖所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经美团外卖认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为);

(12)冒充美团外卖工作人员欺骗其他用户;

(13)协助他人获取不正当利益,或教唆他人从事本协议所禁止的行为;

(14)为了确保提供的服务安全和稳定,您应主动配合美团外卖服务市场的安全审计工作,包括但不限于以下形式:日志回传、线上渗透测试、线下走访调研等,日志回传及测试数据仅用于安全审计。若您未配合平台安全审计工作,平台将依据情形严重程度,采取限制发布商品、商品隐藏、商品下架、商品冻结等管控措施。

(15)其余未尽事项以《美团外卖服务市场合作商行为准则》、《美团外卖服务市场商品信息管理规范》为准。

2、【责任承担】如您在使用美团外卖服务市场服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在美团外卖服务市场首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费、公证费等相关法律程序费用)后,您应立即给予美团外卖服务市场等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,美团外卖服务市场有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除账号等措施。同时,您同意,如因您的行为造成他人经济损失的,美团外卖服务市场可出于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从您的账户(如有)中划扣相应款项,您同意并授权、委托美团外卖服务市场进行上述划扣操作。 

您知悉并理解,如果美团外卖服务市场发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规定,美团外卖服务市场有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报;同时,美团外卖服务市场有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息;美团外卖服务市场将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

3、【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的事先确认后,美团外卖或美团外卖授权、认可的第三方合作商、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱、弹窗消息向您发送您可能感兴趣的商品或服务的广告宣传信息、促销活动信息等;如果您不愿意接收此类信息,则您有权通过美团外卖平台提供的相应的退订方式进行退订。

您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

4、【使用目的】除非在特定服务条款或协议中您与美团外卖另有约定或美团外卖服务市场另行予以书面同意,您将确保本协议下的服务仅为您自身经营需要使用;未经美团外卖书面同意,您不得使用未经美团外卖授权的任何插件、外挂或第三方工具对本协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

 五、服务商管理

5.1、您理解并同意,您在美团外卖服务市场的日常经营过程中,应遵守日常管控相关规则,具体详见《美团外卖服务市场服务商违规处罚规则及实施细则》。

六、直播服务

6.1、美团外卖服务市场为服务商提供直播功能和服务,您可根据自身需要选择是否接受。关于使用直播功能和服务的规定详情请参见《服务市场平台直播服务协议》。

七、知识产权

1、【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归美团外卖服务市场所有:

(1)在服务中所提供的美团外卖服务市场有关内容和信息(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等);

(2)美团外卖服务市场用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网站、应用程序等);

(3)在美团外卖服务市场提供相关服务中所使用的美团外卖服务市场各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;

(4)美团外卖服务市场服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。 

美团外卖服务市场所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经美团外卖服务市场事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。

2、【生成内容】您理解并同意,您在使用美团外卖服务市场提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由您原创或已获合法授权。您通过美团外卖服务市场上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

您知悉、理解并同意,您一旦接受本协议,即表明您将上述内容的非专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给美团外卖服务市场及其关联公司,美团外卖服务市场及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且美团外卖服务市场及其关联公司或美团外卖服务市场及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知识产权归美团外卖服务市场及其关联公司或美团外卖服务市场所授权许可的第三方所有。

您确认并同意授权美团外卖服务市场及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。美团外卖服务市场及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。

您同意,因您通过美团外卖服务市场上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您将承担全部责任;如美团外卖服务市场及其关联公司,或美团外卖服务市场授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失,您将等额赔偿。

本协议已经构成和您的书面协议,其效力及于用户在美团外卖服务市场平台发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。美团外卖服务市场及美团外卖服务市场转授权、许可的相关方有权将您在美团外卖服务市场平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

3、【软件使用】在使用美团外卖服务市场相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,美团外卖服务市场有权对软件进行更新,您应该将相关软件更新至最新版本,否则美团外卖服务市场将不保证您能正常使用相关软件。

如果您从未经美团外卖服务市场授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序,美团外卖服务市场无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,美团外卖服务市场不予负责。

4、【软件使用禁止性规定】除非美团外卖服务市场书面许可,您在使用美团外卖服务市场的软件时不得从事下列任一行为:

(1)删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息;

(2)复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

(3)对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码;

(4) 其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

 八、信息保护及隐私政策

在使用服务的过程中,平台可能需要收集部分信息。平台会依法保护浏览、查阅、复制、更正、修改、补充、删除相关个人信息以及撤回授权的权利。关于个人信息保护的规定详情请参见《个人信息授权协议》

九、服务商退出

9.1、【主动退出】您可主动向美团外卖服务市场提出退出申请,经美团外卖服务市场审核满足以下要求时,您可退出美团外卖服务市场:

1)没有商品正常在架销售;

2)没有进行中的交易;

3)没有进行中的线上退款、线上维权、线上投诉;

4)没有进行中的催缴和赔付;

5)不存在与服务市场的其他争议或纠纷。

9.2、【被动清退】请您知悉并同意当您出现以下情形时,美团外卖服务市场有权依据本协议和《美团外卖服务市场服务商违规处罚规则及实施细则》的约定,收回、注销您的账号,对您进行清退处理:

 1)单个服务商或存在关联关系的服务商因出现违约行为在一个自然年内一次性或累计违规扣分达到12分,即达到清退标准;

 2)服务商存在本协议或《美团外卖服务市场服务商违规处罚规则及实施细则》禁止的违规行为,实际违规情况严重、影响恶劣,即达到清退标准。

9.3、【退出期间行为规范】请您知悉并同意无论是您主动退出还是被美团外卖服务市场清退处罚期间,美团外卖服务市场均有权根据实际需要对您及其商品采取商品冻结、新发布商品冻结、结算冻结等措施,同时您应遵守以下行为规范:

1)服务商退出期间,仍受平台相关规范约束,如有违规依旧可根据相关条款进行处罚;

2)服务商在退出期间,不得私自停止服务,否则依据处罚。

您确认并同意在您退出后,美团外卖服务市场将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于为您保留或向您披露其原美团外卖服务市场账号中的任何信息,向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

退出不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性,也不影响本协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。

 

十、不可抗力或其他免责事由

10.1、【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、重大疫情、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时,美团外卖服务市场将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,美团外卖服务市场在法律允许的范围内免责。

2、【其他免责事由】您理解并同意,在符合法律规定的情况下,美团外卖服务市场对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或美团外卖服务市场的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非美团外卖服务市场授权的方式使用本服务;

(5)其他美团外卖服务市场无法控制或合理预见的情形。

3、【信息真实性】美团外卖服务市场提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向美团外卖服务市场或有关机关举报或投诉。美团外卖服务市场将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理,但请您注意,美团外卖服务市场不对非美团外卖服务市场所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

4、【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,美团外卖服务市场不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保

 

十一、管辖、法律适用与争议解决

本协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。

如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与美团外卖服务市场间出现纠纷,您同意,该等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款、规则或协议中所规定的争议解决地的有管辖权人民法院受理。就本协议而言,如您因本协议文本与美团外卖产生争议纠纷,您同意交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。本协议签订地为北京市朝阳区。

 

十二、附则

12.1、【协议变更】您同意并确认,美团外卖服务市场有权对本协议内容进行修改、补充或更新,并在该协议生效前通过【】予以公告,无需另行单独通知服务商。上述公告一经发布即视为通知所有使用美团外卖服务市场的服务商。如您不认可本协议或修订的内容,有权于7日内向美团外卖服务市场申请退出。若您在本协议内容修改、补充或更新公告的7日后仍继续使用美团外卖服务市场为您提供的服务的,即视为您对修改、补充或更新内容的同意与接受。

12.2、【溯及力】自本协议生效之日起,所发生的一切违规行为均按照本协议执行。

12.3、【生效时间】本协议首次发布日期为2023年4月12日,自发布之日起7日后生效。本协议最新修订日期为 2024年11月14日,自发布之日起7日后生效。