美团算法备案情况公示
根据《互联网信息服务算法推荐管理规定》等相关法律法规，为依法保障用户对美团算法服务的基本原理、目的意图和主要运行机制等的知情权，告知用户美团算法的备案情况，我们通过本文向用户进行公示，充分保障用户的合法权益。
1. 算法名称：美团推荐个性化推送算法
算法基本原理：美团App 推荐算法通过对历史数据信息的挖掘与模型迭代等手段，提升用户需求与商家供给的匹配效率，解决用户的信息过载问题。把符合需要的商品推荐给用户，提高用户购物效率与体验；进行精准流量分发，提升商户营业收入。
算法运行机制：通过用户行为信息、商品商户描述信息、用户在浏览时所处的时间、空间、环境等各类信息，从候选池里检索出与用户兴趣和需求相关的商户、商品，并将候选商户、商品集合进行排序，展示给用户符合多样性、新颖性要求的列表，满足用户探索和拓展兴趣的需求。
算法应用场景：用户在使用美团App 时，调用美团App 推荐算法展示用户可能感兴趣的商品或服务。用户根据需要，点击对应的商品或服务，进行详细信息的了解，如满足用户当前需求，可完成下单。用户可在App 的隐私管理功能中对个性化推荐功能进行管理，允许用户选择是否开启，从而帮助用户对推荐内容进行控制和自主决策。同时，功能管理界面也对个性化推荐功能进行了说明，保障用户的知情权。
算法目的意图：以提升用户需求与商家供给的匹配效率为目标，为用户推荐其感兴趣的商品或服务，提升购物效率与体验。同时，进行高效的流量分发，为商户带来高质量的精准流量，提升营业收入。
备案编号：网信算备110108224236602220013号
2. 算法名称：美团首页搜索算法
算法基本原理：用户通过美团App 的首页搜索框输入查询，发起搜索后，会调用本算法进行数据的召回和排序，最后通过结果列表页的方式展现给用户。
算法运行机制：通过对用户在美团App 首页搜索框的搜索日志进行分析，获取用户搜索的查询词、搜索结果，点击下单行为、上下文信息等，形成训练数据，训练排序模型。把离线训练的排序模型部署到在线排序服务中，对用户的搜索结果进行排序。
算法应用场景：本算法应用在美团App 首页搜索，用户输入查询词后，对用户查询进行处理和分析，生成召回语法，向召回服务发起请求，获取召回列表，结合查询词、用户、召回结果和上下文信息，通过排序模型进行打分输出，然后返回搜索结果给用户。
算法目的意图：搜索算法的排序是要把用户最需要的结果排在最前，本质就是用户和供给的匹配，需要结合用户输入的查询词、用户的历史行为、商家的信息、上下文信息等进行综合判断，是个复杂的技术问题。通过深度神经网络模型，对排序问题进行建模，优化目标是精准预估商家的点击率，根据搜索结果的点击率进行排序。
备案编号：网信算备110108224236604220015号
3. 算法名称：美团内容安全算法
算法基本原理：美团内容安全算法用于识别删除美团平台中各类违规内容，保障对外曝光内容符合相关政策法律法规 要求 包含机器审核和人工审核 2个部分， 其技术手段包括关键词库、 NLP、CV、用户行为策略等模型算法。
算法运行机制：通过算法模型对美团平台上发布的文字、图片、视频等信息进行风险识别和处置。当用户或商户上传文字、图片、视频等内容时，美团内容安全算法经关键词库、 NLP、 CV算法判断以及人工专人专审等多重审核方式，识别其中的违法和不良信息，一旦确认立即停止传输并采取处置措施。未通过内容审核的信息，将无法成功发布。
算法应用场景：用户或者商户在美团平台内上传文字、图片等内容时，调用本算法判断用户所发布内容是否违反相关政策及法律法规。
算法目的意图：对平台上违法违规内容进行识别并删除，抵制不良信息，维护平台内容生态。
备案编号：网信算备110108224236605220011号
4. 算法名称：美团在线智能客服算法
算法基本原理：美团在线智能客服算法主要包括：订单和问题推荐、问题理解、解决方案机器人、转人工路由四部分，主要目的是识别出用户的问题及对应的订单，简单问题直接给出解决方案，如果用户对解决方案不满意或者问题较复杂则快速转接对应的人工客服。
算法运行机制：
算法应用场景：当美团用户、商家、骑手司机等使用在线方式联络美团客服的时候，在线智能客服机器人会和用户进行文本的沟通，帮助他们快速解决问题。
算法目的意图：美团在线智能客服帮助用户快速自助解决简单问题，并将复杂问题及时准确地转到相应人工客服，最终以达到提升用户体验及降低企业服务成本的目的。
备案编号：网信算备110108224236601220025号
5. 算法名称：美团电话智能客服算法
算法基本原理：美团电话智能客服算法主要包括：业务识别、问题识别、订单识别、解决方案四部分，主要目的是识别出用户的问题及对应的订单，简单问题直接给出解决方案，如果用户对解决方案不满意或者问题较复杂则快速转接对应的人工客服。
算法运行机制：
算法应用场景：当美团用户、商家、骑手司机等使用电话联络美团客服的时候，电话智能客服机器人会和用户进行语音沟通，帮助他们快速解决问题。
算法目的意图：美团电话智能客服帮助用户快速自助解决简单问题，并将复杂问题及时准确地转到相应人工客服，最终以达到提升用户体验及降低企业服务成本的目的。
备案编号：网信算备110108224236601220017号
6. 算法名称：美团外卖榜单排序算法
算法基本原理：美团外卖榜单是基于美团外卖平台商家/商品多项指标、用户真实的评价、浏览等行为大数据，排除炒作、作弊等行为评选而出的榜单，旨在真实反映商户情况，为用户提供定位地点周边的好店好菜排行参考。
算法运行机制：所有商家及商品根据统一标准进行评选排名，使用的数据为商家在美团平台上积累的真实数据。
人气榜：主要根据餐厅的用户评价、星级评分、月销量、营业状态、营业诚信行为等数据指标综合评选出上榜餐厅。
热销榜：主要根据餐厅的用户评价、月销量、营业状态、营业诚信行为等数据指标综合评选出上榜餐厅。
好评榜：主要根据餐厅的用户评价、星级评分、营业状态、营业诚信行为等数据指标综合评选出上榜餐厅。
回头率榜：主要根据餐厅的用户评价、月销量、老客销量、营业状态、营业诚信行为等指标综合计算并排名评选上榜餐厅。
算法应用场景：用户在使用美团外卖服务时，可以通过首页推荐展位、搜索结果页等入口的商家榜单标签和榜单主题推荐，来获取商家排名信息。
算法目的意图：以提升用户需求与商家供给的匹配效率为目标，为用户提供商家排名信息作为用户选购决策的参考，提升购物效率和用户体验。
备案编号：网信算备110108224236603220019号
7. 算法名称：美团配送调度决策算法
算法基本原理：美团配送调度决策算法基本原理包含订单分配、预估到达时间两部分。“订单分配”算法通过科学分配，帮助骑手在合理的劳动强度下获得更多收入。当后台接到一个新订单时，“订单分配”会把订单分配给时间充裕、且更顺路的骑手。“预估到达时间”背后包含“模型预估时间”和“三层保护时间”，共四种测算方式，选取最长的一个时间值作为预估到达时间。
算法运行机制：
（1） 订单分配算法运行逻辑
（2） 订单分配“顺路”逻辑
（3）预估送达时间的逻辑
（4）为骑手提供时间补充的异常场景
算法应用场景：用户下单时，调用本算法计算用户订单的预计送达时间，以及为订单匹配合适的骑手，骑手可选择是否为该订单提供服务，且在订单列表页可以看到待接订单的顺序。
算法目的意图：以骑手、用户和商户三端的体验优化为目标，保障骑手配送安全、保障用户送达时间的准时率、为商户的订单分配最适合的骑手，提供稳定的外卖履约服务。
备案编号：网信算备110108224236606220017号