可申诉规则说明
如果美团配送订单被整单取消,商家申请货损赔付后对判定为商家原因不认可,可在48小时内通过PC或APP端,在线发起申诉。 部分场景如商品质量问题、客商协商一致的订单等不可发起申诉,如有疑问,可联系平台客服进行咨询。
申诉流程说明
商家发起申诉后,工作人员会于96小时内反馈申诉结果。若申诉成功后责任方变更为平台或美团配送,则本单可获得货损赔付。